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有限会社ファテマでは、縫製・衣装・貿易・海外事業・店舗運営等の各部門で、幅広く皆様のご要望にお応え致します。

ファテマQuestion & Answer

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営業時間

ユーカリが丘店

午前10時〜午後8時
043-488-3830
info@fatema.co.jp

ネットショップ

午前10時〜午後7時
info@fatema.jp

ごあいさつ

ご来店ありがとうございます。

実店舗も年中無休で営業しております。

皆様に愛される店になりますよう、スタッフ一同、努力いたして参ります。ご支援よろしくお願い申し上げます。(店長)

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ファテマ ユーカリが丘店       電話番号 043−488−3830(AM10:00〜20:00)

    メール:support@fatema.co.jp

民族衣装のレンタルについてのご質問

Q1 民族衣装のレンタルは、何日間ですか?レンタル期間をすぎてしまったら?
当社でお取り扱いしています民族衣装のレンタルは、1週間となります。発送の場合は、 レンタル終了日まで当社に着くように発送してください。レンタル終了日までに当社に到着しない場合は1日に付10%または¥1000(税別)の追加料金を申し受けます。買取はできませんので、御了承ください。
Q2 民族衣装のレンタルの付属品をなくしてしまいました。
民族衣装のレンタルには、アクササリーやベルトなどがセットされたものがあります。もしなくしてしまった場合は、 損害賠償金をご請求申し上げますのでご注意ください。
Q3 レンタル民族衣装を汚してしまいました。どうすれば?
レンタルの民族衣装は、ご試着後そのままご返品ください。こちらでクリーニングいたします。 しかし、クリーニングでも汚れが取れない場合は、衣装の 損害賠償金を申し受けます。また、衣装として着用されず、他の用途に使用されることは、堅くお断りいたします。
Q4 レンタル民族衣装が届きましたが、気に入りませんのでキャンセルしたいのですができますか?
レンタルの民族衣装は、お届け後のキャンセルはお受けできません。御了承ください
Q5 レンタルの民族衣装を実際に見たいのですが、どこのお店にいけば見られますか? 試着はできますか?
レンタルの民族衣装は、ファテマユーカリが丘支店にあります。営業時間は10:00〜20:00です。ユーカリが丘支店の所在地は、店舗地図をご覧下さい
なお、衣装の写真撮影は出来ません。お着付けが必要な衣装は、レンタル時ご指導いたします。(有料)
Q6 レンタルの予約はできますか?
レンタルご予約の際は、ご予約時レンタル料金お支払いとなります。半年前よりご予約可能
Q7 民族衣装の着付けのみをお願いできますか?
民族衣装の着付けは、お受けできますが、民族衣装の種類によってはおことわりする場合がございますので、ご相談ください。着付け代金は、一人の着付士がお伺いする場合 は1着に付¥10000(税別)です。別途交通費をご負担ください。遠方の場合は日当申し受けます
Q8 民族衣装ご予約後のキャンセル料金はありますか?
レンタルご予約の際、キャンセルにはキャンセル料金が発生いたします。ご予約の際お尋ねください
Q9 民族衣装の見学はできますか?
レンタル衣装の見学のみはお受けいたしておりません。レンタル目的以外でのお客様はお断りいたしておりますのでご了承ください。

輸入代行に関する質問

Q1 輸入代行をお願いしたいのですが、どのような手続きをすればいいですか?
具体的な輸入品名や購入先や価格など、なるべく詳細にお知らせください。輸入できない商品もございますので、お電話・FAX・メールでご相談ください。
Q2 輸入代行にかかる費用は、どのくらいですか?
輸入国によって送料や経費は違います。かかりました全ての経費はお客様がご負担ください。事前に確定できない費用が発生しますので、ご了承ください。当社の手数料は、全ての20%(最低基本料金あります)なります。 コンテナは別途
Q3 輸入代行で実際にかかった費用とお見積もりの金額が違いますが、払わなければならないでしょうか?
輸入国によって経費が著しく違う場合があります。特に送料は、大きさや重さによって希望のコンテナに入らなかった場合や希望の送料にならない場合など、予想できない経費が発生いたします。キャンセルは一切できません。経費はすべてお客様がご負担ください。
Q4 輸入代行で商品を輸入しましたが、商品が壊れています。返品できますか?
輸入国によって、梱包の仕方が悪い場合があります。梱包が悪い場合は、保険の適用がありません。商品のもろさやお国事情は、事前にお客様がお調べください。一切返品や保障はできません。保険はお客様の申し出がない限り、当社は関与いたしませんのでご了承ください。
Q5 輸入代行で商品を輸入しましたが、商品が違います。返品できますか?
違った商品がくる場合がまれにあります。一切返品できませんので、ご了承ください。輸入国によっては、故意にちがった商品を入れてきたり、数をごまかして入れてくることが頻繁にあります。輸入国を理解した上で、依頼してください。 商品につきましては、いかなることがありましても、当社で責任は負えませんので、ご了承ください。
Q6 輸入代行で輸入した商品の責任はどこにありますか?
輸入商品の中には、化粧品や食品などのように規制商品があります。これは個人が使用することに限られます。商品を使用した際のトラブルなどにつきましては、ご自身の責任においてご使用ください。当社での責任は一切お受けできません。 厚生省の届出が必要な場合があります
Q7 輸入代行できる国はどこですか?
輸入代行可能国は、当社スタッフのおります国のほかに、WEBサイトからに購入代行等は、連絡ができます場合はどこの国でもお受けできますが、言語等でお受けできない場合もございます。

海外ウエディングについてご質問

Q1 海外ウエディング(バリ島)の予約は何か月前までに必要ですか?
会場準備の都合上、2か月前までにお申し込みください。
Q2 キャンセルはできますか?
キャンセルの場合は、キャンセル料金が発生いたします、キャンセル料金については、お尋ねください。
Q3 二人だけでもできますか?
お二人からウエディングお受けいたします。ご家族様やご出席の人数によりお見積もりいたします
Q 4 写真だけでも可能ですか?
写真のみもお受けできます。海岸や公園・観光地など、ご希望場所で撮影いたします

フルオーダーメイド 製作商品のご質問(舞台衣装・ユニフォーム・一般洋服等)

Q1 デザインの見本はありますか?
フルオーダーで製作のため、デザインからの製作となり、お客様のデザイン衣装のみ製作いたします、すべて納品となり、既製品と異なり在庫はございません。サンプル衣装は店頭に少々ございます。
Q2 デザインはどうやって決めますか?
衣装のデザインは、お客様でお決めいただきますが、デザイン画や写真などをもとにご相談もお受けいたします。
Q3 見本がないので出来上がりが希望どおりにできるか心配です。
デザインをもとに仮縫い衣装を製作いたします。仮縫いは本縫いとは違う生地で1着簡単な縫製で製作いたします。デザインやサイズの確認ができます。
Q4 生地見本は見られますか?
生地サンプル帳あります。特別な生地をご希望の場合はお取り寄せとなります。サンプル帳は店舗でご覧いただけます
Q5 採寸は必要ですか?
フルーオーダー衣装製作は採寸が必要です。採寸が難しい場合はサイズサンプル衣装のご提供や、一般的な衣装サイズでも可能です。
店舗ご来店は当社スタッフが採寸いたします。 遠方の方は採寸表をお送りいたします。
Q6 出来上がりまでどのくらいの時間がかかりますか?
デザイン決定から、通常、仮縫い1か月+本縫いに1か月から1か月半、 刺繍は、+1か月必要
お急ぎはご相談ください。お受け可能な場合があります。
Q7 オーダーメイドで商品を注文しましたが、返品はできますか
オーダーメイドで御注文いただきました商品の返品はいかなる場合もお受けいたしておりません
Q8 オーダーメイド製作商品や衣装の量産製作の際はサンプルを製作してもらえますか?
オーダーメイド製品を量産製作は、サンプル製作お受けできます。

フルオーダーウエディングドレス製作のご質問

Q1 フルオーダーウエディングドレス製作とは?
決まったデザインはありません。ご希望のデザインで製作します。どんなデザインでもご相談ください。
Q2 デザインの見本はありますか?
店頭に数点の展示品ございますが、デザインは自由にできます。
Q3 デザインはどうやって決めていきますか?
ご希望イメージをお知らせください。イメージは簡単なデザイン画や雑誌・写真などをもとにご相談も可能です。
Q4 生地見本は見られますか?
ウエディングドレス生地は生地サンプル帳よりお選び他だけます。特別な生地ご希望はお取り寄せいたします
Q5 とても大きいサイズも製作できますか?
フルオーダーシステムとなりますので、どんなサイズでも製作可能でございます。採寸の上製作いたします。
Q6 フルオーダーで製作にはどのくらいの時間がかかりますか?
デザイン決定後、仮縫いに約1か月・仮縫いご試着後、本縫いに約1か月。お急ぎの場合は優先的に縫製いたしますのでその際はお知らせください。婚礼がお決まりましたらお早めにご相談ください。
Q7 ベールやリボン・ヘッドドレスも一緒に製作してもらえますか?
ドレスに合わせてお作りいたします。ベールは何メートルでも製作可能でございます。
Q8 フルオーダーで製作は、製作代金はどのくらいですか?
デザインによって製作代金は異なります。また布素材 ・ビーズつけ。レース等によっても異なりますので、ご希望のデザインによってお見積りいたします。
Q9 仮縫いとはなんですか?
フルオーダー製作ウエディングドレスは、本縫いとは別に、簡単な縫製で別生地で1着製作いたします。仮縫いドレスをご試着の上、デザイン確認やサイズ調整をします。仮縫いは分解しまして、それを元にパターンを変更し、本縫いの生地で、ウエディングドレスを本製作します。フルオーダーウエディングドレスには欠かせない作業となります。お急ぎは仮縫いを省く場合がございます
Q10 住まいが遠い場合も製作できますか?
全国配送可能です。遠方の方は採寸表や仮縫いは宅配便で配送いたします。

フルオーダータキシード製作

Q1 フルオーダータキシード製作とは?
決まったデザインはありません。ご希望のデザインで製作します。どんなデザインでもご相談ください。
Q2 デザインの見本はありますか?
店頭に数点の展示品ございますが、デザインは自由にできます。フロッグコートやモーニング・燕尾服の製作もできます。
Q3 デザインはどうやって決めていきますか?
ご希望イメージをお知らせください。イメージは簡単なデザイン画や雑誌・写真などをもとにご相談も可能です。
Q4 生地見本は見られますか?
生地は生地サンプル帳よりお選び他だけます。イタリー製・英国製・ウール・シルク・光沢生地など
Q5 とても大きいサイズも製作できますか?
フルオーダーシステムとなりますので、どんなサイズでも製作可能でございます。採寸の上製作いたします。
Q6 フルオーダーで製作にはどのくらいの時間がかかりますか?
デザイン決定後、仮縫いに約1か月・仮縫いご試着後、本縫いに約1か月。お急ぎの場合は優先的に縫製いたしますのでその際はお知らせください。
Q7 ワイシャツやベスト・ネクタイも一緒に製作してもらえますか?
タキシードに合わせてお作りいたします。 チーフ・ネクタイはタキシードと共布製作も可能です。ワイシャツは豊富な生地からお選びいただけます。カラーシャツ製作可能です
Q8 フルオーダーで製作は、製作代金はどのくらいですか?
デザインによって製作代金は異なります。また布素材によっても異なりますので、ご希望のデザインによってお見積りいたします。
Q9 仮縫いとはなんですか?
フルオーダー製作タキシードは、本縫いとは別に、簡単な縫製で別生地で1着製作いたします。仮縫いをご試着の上、デザイン確認やサイズ調整をします。仮縫いは分解しまして、それを元にパターンを変更し、本縫いの生地で、タキシード本製作します。フルオーダータキシード製作には欠かせない作業となります。お急ぎは仮縫いを省く場合がございます
Q10 住まいが遠い場合も製作できますか?
全国配送可能です。遠方の方は採寸表や仮縫いは宅配便で配送いたします。
   

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